文明创建

我园组织开展文明礼仪培训活动

2021-10-15 来源:科普旅游中心肖绿田 浏览量:2403

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10月13日，为提升我园工作人员的服务意识及岗位文明形象，增强窗口一线人员履职技能及文明行为规范，特邀湖南女子学院唐小闲讲师主讲《礼--成就大事的小事》文明服务礼仪专题培训。本次培训在在科培楼三楼进行，来自我园旅游服务的一线窗口服务人员及相关管理人员等50余人积极参加了培训活动，园副主任蒋利洪主持。
唐小闲讲师通过通俗易懂、鲜活实用的成功案例，分别从服务意识、接待礼仪、着装、仪容仪表、投诉管理等方面为大家做了精彩讲解和培训，采用互动、引导、现场演练、歌舞等教学形式，深入浅出的为大家带来一场生动系统的文明礼仪知识课，对我园干部职工的职场服务礼仪素养提升具有很强的针对性、指导性和实操性，学员们进一步提升了文明礼仪理念，强化了细节意识，受益匪浅。

蒋主任做总结发言并提出了工作服务要求，希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到今后实际工作中去，做到学以致用、知行合一，更好助力我园精神文明创建的实际成效，提升旅游接待服务能力和水平。